Política de Privacidade

Última atualização: 28 de maio de 2026

A M5 Group respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta política explica, de forma clara, quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender você:

• Dados que você nos fornece (no formulário de orçamento ou ao entrar em contato): nome, e-mail, telefone/WhatsApp, serviço de interesse e a mensagem/descrição da sua necessidade.
• Contagem anônima de visitas: em toda visita registramos apenas a página aberta, de onde veio o acesso (por exemplo, o domínio de um site ou o nome de uma campanha), cidade aproximada e tipo de dispositivo. Nada é gravado no seu navegador, não há identificador de visitante e não guardamos seu IP. Esses números servem só para sabermos quantas visitas o site recebe e não identificam você.
• Dados de navegação: informações coletadas por cookies de análise (como reconhecer o mesmo aparelho em visitas seguintes), apenas se você consentir. Não coletamos esses dados sem o seu aceite.

2. Para que usamos seus dados

• Responder à sua solicitação de orçamento e entrar em contato comercial;
• Elaborar e enviar propostas de serviço;
• Melhorar a experiência e o desempenho do nosso site.

Não usamos seus dados para finalidades diferentes destas sem informá-lo e, quando exigido, obter novo consentimento.

3. Base legal

Tratamos seus dados com base no seu consentimento e na execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato solicitado por você (art. 7º, I e V, da LGPD).

4. Cookies

Usamos dois tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (sempre ativos).
• De análise: nos ajudam a entender como o site é usado, por meio de uma ferramenta de análise própria da M5 Group (sem Google). Não coletamos seu IP completo nem dados que identifiquem você pessoalmente — apenas estatísticas agregadas (páginas visitadas, origem do acesso, cidade aproximada e dispositivo). São ativados somente após o seu consentimento no banner de cookies, e você pode recusá-los a qualquer momento.

Sem o aceite, fazemos apenas a contagem anônima descrita no item 1, que não usa cookie nem grava nada no seu aparelho.

5. Com quem compartilhamos

Nós não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por prestadores de serviço que viabilizam nossa operação, sempre com a devida proteção, como: provedor de e-mail (Zoho) e serviço de hospedagem do site (Cloudflare). A análise de tráfego é feita por ferramenta própria, sem envio de dados a terceiros para publicidade. O compartilhamento ocorre apenas no necessário para as finalidades descritas.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e cumprir obrigações legais. Quando não forem mais necessários, são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele.

8. Como exercer seus direitos

Basta enviar um e-mail para contato@m5group.com.br. Responderemos no menor prazo possível.

9. Encarregado (DPO)

Para assuntos relativos à proteção de dados, fale com nosso encarregado pelo e-mail contato@m5group.com.br.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.